国家电网1号文件：积极推进清洁取暖计划|18年实现电能替代1300亿千瓦时
发布时间：2018.02.06
1月19日至22日，国家电网公司召开第三届职工代表大会第三次会议暨2018年工作会议，明确提出新时代公司战略目标是：建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业。会议提出，国家电网事业是党和人民的事业，一切工作都是为党和人民服务。要坚持人民电业为人民的企业宗旨，把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，把为客户创造价值作为工作的重要着力点，努力提高为民服务质量和水平。
在此次会议上，国家电网公司出台（2018）1号文件：《关于坚持以客户为中心进一步提升优质服务水平的意见》（以下简称“《意见》”），《意见》提出要深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，做好电力先行官，架起党联系群众的连心桥。
以下为国家电网公司（2018）1号文件重点内容：
一、重大意义
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措。
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路。
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求。
二、思路、目标和原则
总体思路：聚焦人民电业为人民、聚焦供给侧结构性改革、聚焦能源服务新业态。
主要目标：服务人民生活更美好的能力显著增强，城乡供电能力和可靠性水平明显提高，人民群众获得感、幸福感全面提升。
基本原则：坚持客户至上、坚持问题导向、坚持因地制宜、坚持创新引领。
下一篇：
