顺义区李桥镇张辛村，今年整村“煤改电”。取暖不烧煤改烧电了，各家各户里外里透着干净。可农户杨淑玲这两天却乐不起来了：

　　“我家机器失灵了，怎么摁温度都上不去！”昨天上午10点左右，手足无措的杨淑玲，一个热线打到镇里新成立的煤改清洁能源服务中心。刚过了午饭点儿，负责维修的师傅李师傅就上了门。

　　这次“煤改电”，杨淑玲家装的是纽恩泰空气源热泵，屋内墙壁上有一个控制面板，用于调节出水温度。李师傅刚进屋瞅了一眼，就乐了，“大姐，您家这机器根本就没启动啊。”原来，杨淑玲错把电源指示灯看成了机器启动指示灯，在没开机的情况下，控制面板当然是怎么摁温度都上不来。

　　“当家的不在，我还不太会使。”知道是没开机的问题，杨淑玲怪不好意思。不过，对于每天在各村奔波的李师傅而言，这已是家常便饭。“这些日子接的报修，其实很多都是这样的小问题。”

　　今年李桥镇实现了27个村的“煤改电”全覆盖，1.4万农户告别数百年来的烧煤取暖，改成了电采暖。取暖方式变革了，但头一次接触电采暖的农户，特别是上岁数的农户，对于这些插电的玩意儿还应付不过来。

　　位于英各庄村的李桥镇煤改清洁能源服务中心，就是为解决农户烦恼而建。这个服务中心由镇政府工作人员和厂家售后维修人员组成。其中，政府工作人员负责接听热线、派维修单和对农户满意度进行回访。每天9名值班人员轮流在坐席上值守，农户什么时候打电话进来都有人接。

　　下午3时许，记者来到这家服务中心时，当天派出并已办结反馈的维修单已有30多份，上面显示的问题五花八门，有说机器启动不了的，有说外挂机结冰不知道咋清理的，有反映管道漏水的……

　　“因为是头一年用，各种疑问都有。”李桥镇新农村建设办公室主任吕爱超说，11月1日以来，服务中心接到的热线有1800多个。一旦接到报修类的电话，工作人员15分钟内给装机企业派单，企业维修人员30分钟内与农户联系，2小时内上门，4小时内要保证将故障排除。“半夜接到电话也这样，不能让农户家里冻着。”

　　今年，顺义区完成了8.8万农户的“煤改电”。像李桥镇这样的煤改清洁能源服务中心，顺义区18个镇都有。每个镇都有200多名政府工作人员和企业维修人员随时待命，让农户家温暖“不断线”。