| 纽恩泰克守“诚信、及时、持之以恒”的宗旨，坚持用先进的技术和科学的管理，为客户提供优质的产品和满意的服务，以客户为中心，致力于构筑一个品牌共有的营销联盟。以差异性的产品和优秀的品质参与激烈的市场竞争，以差异化的营销策略让纽恩泰的客户家家受益，人人满意。为使公司产品能尽善尽美地实现其功能，保证客户得到更为人性化的的服务，公司提供优质的售后服务。
a) 服务从产品设计之初开始，并一直贯穿产品的整个寿命周期，其特点为：
- 整个产品的设计采用免维护设计，即：所有设备和元器件均选用高质量产品，在其寿命周期内，正常使用条件下不会出现功能丧失或减弱的情况；
- 产品部件的80%以上实现模块化设计，在使用中一旦出现意外情况可以迅速恢复；
- 采用最新和最可靠的技术，保证和提升产品的能效；
- 从设计开始，与用户有关的资料均采用电脑和文稿同时存档，可保证售后服务的准确、快速、有效。
b) 确实做好客户服务工作，售后服务的全过程管理程序如下：
- 售后服务部在方案设计过程中负责针对用户不同的要求对产品的可靠性、设备的免（易）维护性提出具体的技术要求，努力追求故障率最低、维护量最少、检修最方便；
- 实施工程时与用户一起友好协作，共同把好工程质量关；
- 向用户提交规范、完善的图纸资料和“维护使用说明书”，并为用户配备必要的易损备品备件；
- 移交用户使用前认真做好操作使用及维护的技术培训工作；
- 建立售后服务档案，借助计算机系统进行管理，使用中严格做好客户的定期回访与检查，提供及时有效的维护指导和维修服务。
我们慎重承诺：
- 实行整机免费保修一年，主机（压缩机）免费保修两年；
- 保修期内免费对电控元器件进行更新换代；
- “24小时待命”是我公司服务队伍的服务宗旨；
- “专业、快捷、优质、高效”是我公司的服务特色；
- “市内2小时，郊区4小时、郊县6小时、省内24小时，省外48小时”是我公司的时间承诺；
- 严格按合同办事，严格遵守“免费保修，终身优质服务”的服务承诺。
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